為網站寫內容，要注意什麼要點？(二)

我們上次在“為網站寫內容，要注意什麼要點？(一)” 談過一些要點，例如：

１）考慮訪問網站的是什麼人，他們為什麼要訪問網站
２）提供清晰可靠的內容，才能夠吸引和留住用戶
３）改善用戶友好性，讓用戶容易找到他們要的資料
４）避免使用術語或冗長的寫作方式
５）以人們閱讀習慣來設計網頁

今天，我們再談談其他一些要點：

６）以用戶為中心寫作設計網頁內容
要達到為用戶而寫作的目的，必須要了解他們關心和感興趣的是什麼、他們的文化水平、他們的局限、然後以他們能夠理解的方式來表達，這樣目標讀者才會受落。如果是在為非專業的普通受眾而寫作，就要避免使用技術性或行業術語。

７）用交談式的語氣，簡明扼要
寫作方式要保持簡明扼要，大部份人喜歡交談式的語氣，因為它更加親切和直接。用相關的圖片配以文字，也是有效保持讀者興趣的方法。網頁內容亦不宜使用成語，因為其他國家地區的用戶未必容易理解。

８）避免跨大的宣傳句語，留意建立網站的信任度
網站的信任度是很重要的。人們抗拒強行推銷的手法，對自吹自擂的網站感到壓惡；反而喜歡陳述事實的寫作方式。當你要突出一些顯著的成就，表現自己的能力時，記得不要顯得過份炫耀。如果你的公司曾得到一些比較突出的奬狀，應該只提到那些對用戶有意義的部份。注意不要在公司的介紹部份或其他人期望得到真實信息的地方放置廣告。強烈的銷售性用語，會使人有偏離事實之感，對組織的可信度產生懷疑。

９）以結論開始，然後陳述支持的事實
為網站寫作時，應當以結論開始，然後陳述支持這個結論的事實。這種方式能夠快速地將要點告訴讀者，若然讀者想繼續閱讀下去，他們也能夠深入細節。如果文章的第一部份呆板無趣，缺乏重點，人們很可能停止閱讀。

１０）網頁內容宜精簡、短小、要點突出
不要在一個頁面放置太多內容，這會讓網站的訪問者感到難以接受。應當把有關的信息照不同的層次放在不同的頁面上。冗長而散漫的文字會訪問者感到挫折，撰寫網頁內容宜精簡、短小、要點突出。但另一方面卻不要把內容分得太小，以至讓人感覺信息之間脫了節，密切相關的內容放在同一個頁面上，訪客就不用在網頁上跳來跳去，有助他們對你要傳達的信息獲得完整的概念。

我們下次跟大家談談如何利用網頁設計，提高網站內容的可讀性。