電子商務網站設計，如何提升網站銷售轉化率？ (一)

在電子商務網站設計，轉化（Conversion）是一個銷售術語，指的是把預期的受眾轉化為顧客。對於互聯網銷售的業務，轉化率（Conversion Rate）就是把潛在客戶變成實際的買家的比率，即訂單的數量除以訪問者的數量。提高網站銷售轉化率，意味向到訪網站的訪問者取得更多的銷售。在更廣泛的意義，轉化率可以是任何達到你網站目標的互聯網行為。

那麼，網站設計跟轉化率有什麼關係？

銷售網站通常將通過搜索引擎營銷帶來的訪問流量，轉換為收入來衡量，也有通過注冊用戶或在綫時間來衡量的。所以，在網站建設之初，就應該考慮網站對用戶的親和度來促進銷售，也就是說，要建立面向營銷的網站。網站內容明顯要有吸引力，並能清晰地引導消費者，讓消費者能夠順利完成交易；不作交易的消費者願意留下個人信息，讓企業日後聯絡；而不留下信息的消費者還記得下次再回來等等，這就是建立面向營銷的網站要思考的各方面，這也是促進銷售轉化的關鍵步驟。

一個網站的目標不同，它所選用的關鍵詞也就有所不同，如果企業沒考慮網站的目標制定營銷策略，這會使整個搜索引擎營銷沒有效果。

網站的不同或業務的不同，轉化的過程也會不同，提高轉化率的方法就是不斷的對這些轉化的步驟進行持續的改進和完善。為了分析訪問者在轉化期間的行為，可以模擬訪問者如何使用網站的過程，從訪問者了解有關需求或問題開始，直至找到了信息，縮小選擇範圍，瀏覽商品信息，尋找具體產品，比較價格和特性，最後就購買產品。

例如，訪問者要買筆記本或台式電腦，顧客起初可能並不清楚知道自己需要買什麼，他需要了解更多相關信息，如果網站能夠方便地展示這些信息給消費者瀏覽，他們就會被引領進入下一個環節，將選擇範圍縮小到幾個產品，並且開始考慮是否購買，這樣消費者就不用再瀏覽其他網站。如果網站不能讓他們了解這些產品信息，客戶便會流失到競爭對手的網站。如果將網站設計成可以容易比較不同的型號價格，而且對不同運輸方式和一些促銷產品的詳細解釋，那麼消費者自然更傾向在你的網站上購買。所以，良好的電子商務網站設計，可以大大提升網站銷售轉化率。