電子商務網站，如何提高網站訪客購買的機會？

只有流量而沒有銷量，並不是電子商務網站推廣的本意，電子商務網站推廣的目的，是讓每一個訪客都成為網店的客戶。但許多網店卻不能吸引訪客再次訪問，更遑論要訪客購買？ 在採取具體措施解決這種情況前，您應該先自我檢討一下以下的問題：

１）電子商務網站導航系統是否完善

你必須使你的網上商店有個簡潔的導航結構，否則，第一次訪問的訪客可能會在網店上迷路。因此，建立站內搜索引擎和網站導航頁很有幫助。電子商務網站應該盡量少用大體積的圖片，以免訪客要等太久才能打開網頁。事實上，一般訪客大都缺乏耐性，網速稍有遲延，他們已溜走了。網上商店網頁上的鏈接性文字應該有識別，而網店的導航頁必須清晰而詳細地顯示整個網站的結構，讓訪客清楚找到他要訪問的頁面。

２）列出相關後續操作規程

許多電子商務網站訪問量不少，可是卻沒有賣出任何東西，其中一個原因是網店缺乏相關及後續操作規程。為了增加顧客的信任，你可以在相關後續規程頁上，列出”常見問題（FAQ）或其他的資料，回答訪客的問題，使網上商店訪客對產品或服務產生信心，這樣他們會較易採取購買行動。

３）快速回應訪客查詢

即時回答電子郵件和訪客查詢，是十分重要的事，因為當訪客還有疑慮的時候，他們是不會採取購買行動的。所以當訪客來電郵時，一定要保留他們的電郵地址，隨後給他們回信。而有新產品或新服務時，也要通知他們。經常查看網店訪客留言，及時回復；並增加在線即時通訊等功能，能加強與訪客的互動，增加達成生意的機會。

４）經常採用新的促銷策略

經常採用一些不同的促銷策略，可以增加訪客再次訪問你網店的機會，並吸引新的網上商店訪客。促銷策略包括節日優惠、組合商品、優惠促銷等。

５）尋求別人的意見或協助

詢問你朋友的意見，請他們評價網站設計和功能。不過更有效的方法，是聘用專業的網站設計人員，為網店設計專業和具搜尋引擎優化的電子商務網站。另外向顧客發問卷，詢問他們對網上商店的滿意度，並評估網站和服務。密切監測你的網站，並經常提出一些問題和改善，你很快就會發現一些訪客變成了忠誠的顧客。給予顧客一定的奬勵，他們也會帶一些朋友過來，成為網店購買力量的新力軍。

６）設法要留住更多客戶

據統計，有95%以上的訪客在瀏覽網店後，都沒有主動跟企業聯絡，這意味電子商務網站白白流失了許多潛在客戶！　所以要設法留住更多客戶，您需要採用下列方法：

１．設法在網上商店獲取潛在客戶的聯絡信息

２．做好網站結構和內容，是留住客戶的關鍵

３．提高電子商務網站的互動能力

４．管好網店客戶信息，才能提高銷售