經營網上商店最重要是贏得顧客的心。怎樣的網上商店設計,才能有效吸引顧客呢?
第一印象十分重要,打動第一次光顧的顧客,網上商店必須留意下列方法:
1.吸引顧客的首頁
網上商店的首頁,必須精美,並能清楚地告訴訪客: 網店是賣什麼的,網店的主要經營特色,網店經營的商品種類,購買商品具體的聯絡方式等等。完整的信息是留住訪客的第一步。如果信息不全,訪客由於得不到想要的信息,就很可能轉到別的網店而不再回頭。
2.網頁的字體要清晰
認真處理網頁上的文字內容和表現方式,是顯現網頁制作水準的第一步。使用的字體必須乾淨俐落,容易閱讀,稀奇古怪的字型,反倒不利訪客。字體的大小、字距都要適中,字體太大或太小,字距太寛太窄都使閱讀變得困難。
3.注意圖片的大小
如果圖片太大,會阻慢訪客打開網頁的速度,令訪客離開的機會大增。
4.網頁長度要適中
網頁過長,會延長下載網頁時間,增加訪客離開機會。如果內容過多,可分為第一頁,第二頁,然後在網頁上做好導航引導。
5.適當的分辨率
設計頁面前應在不同的分辨率下測試,務使網上商店的各項信息和功能,能正確向訪客展現。
6.提供網店聯絡方法
建議網店的店主把聯絡方式放在每一頁的下方。不要讓願意與店主聯絡的訪客填寫繁雜的表格。只要點擊店主的電郵地址就聯絡上。另外,最好將店主的聯絡電話也寫上,因為有的訪客性子急,等不得上網收發電郵,就想立刻找到店主聯絡了。
7.設立訪客郵件列表
在網上商店設立收集訪客電郵地址的功能,並充分利用郵件列表功能向訪客傳送各種產品和優惠信息。例如,新產品的推出、網店重大更新等等。使用郵件列表可以拉近網店與訪客的距離。不過,要適度運用,免被別人視為垃圾郵件,並引起訪客反感。