经营网上商店最重要是赢得顾客的心。怎样的网上商店设计,才能有效吸引顾客呢?
第一印象十分重要,打动第一次光顾的顾客,网络商店必须留意下列方法:
1.吸引顾客的首页
网上商店的首页,必须精美,并能清楚地告诉访客: 网店是卖什么的,网店的主要经营特色,网店经营的商品种类,购买商品具体的联络方式等等。完整的信息是留住访客的第一步。如果信息不全,访客由于得不到想要的信息,就很可能转到别的网店而不再回头。
2.网页的字体要清晰
认真处理网页上的文字内容和表现方式,是显现网页制作水平的第一步。使用的字体必须干净利落,容易阅读,稀奇古怪的字型,反倒不利访客。字体的大小、字距都要适中,字体太大或太小,字距太寛太窄都使阅读变得困难。
3.注意图片的大小
如果图片太大,会阻慢访客打开网页的速度,令访客离开的机会大增。
4.网页长度要适中
网页过长,会延长下载网页时间,增加访客离开机会。如果内容过多,可分为第一页,第二页,然后在网页上做好导航引导。
5.适当的分辨率
设计页面前应在不同的分辨率下测试,务使网络商店的各项信息和功能,能正确向访客展现。
6.提供网店联络方法
建议网店的店主把联络方式放在每一页的下方。不要让愿意与店主联络的访客填写繁杂的表格。只要点击店主的电邮地址就联络上。另外,最好将店主的联络电话也写上,因为有的访客性子急,等不得上网收发电邮,就想立刻找到店主联络了。
7.设立访客邮件列表
在网络商店设立收集访客电邮地址的功能,并充分利用邮件列表功能向访客传送各种产品和优惠信息。例如,新产品的推出、网店重大更新等等。使用邮件列表可以拉近网店与访客的距离。不过,要适度运用,免被别人视为垃圾邮件,并引起访客反感。