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如何成功建立電子商店?

每個從事電子商務(eCommerce)生意的人,都希望網上業務成功,但如何建立電子商店才能成功呢?

 

微軟公司董事長比爾蓋茨認為,電子商務的核心是網絡營銷。這句話充分表明網絡營銷的重要。

簡言之,電子商店的網絡營銷是一種以顧客為焦點的競爭方式,主要集中於爭取顧客、留住顧客、擴大顧客群、分析顧客需求、創造顧客對於虛擬企業和網絡營銷的信任度方面。

 

要以有效的方式在網上獲得客戶,我們必須注意以下各項:

 

1)電子商店對業務,有準確、客觀的市場定位

 

2)運用各種技術和方法宣傳網址

 

3)對電子商店客戶的問題作出積極快速的回應

 

4)充份利用先進的市場營銷技術

 

5)網上虛擬服務現實化

互聯網(Internet)屬於虛擬生活空間,所以人們對產品或服務的信心一般不足夠,因此必須將虛擬的服務現實化才能增加銷售。取得客戶信任是網上營銷是否成功的關鍵,所以網站內容宜客觀、忌吹噓,並且利用多媒體技術將服務或產品真實地展現在網站上。

 

很多電子商店對的網絡營銷投入了資金,卻沒有得到預期的效果,這些企業失誤的原因多是沒有做好營銷定位。要準確、客觀地定好網路營銷的市場定位,必須弄清以下幾個關鍵問題:

 

1)產品或服務是否適合在網上營銷

標準化、數字化、品質容易識別的產品或服務都適合在電子商店營銷。

 

2)分析網上競爭對手的營銷策略

對競爭對手的分析,不單是網上,還要了解競爭者在各個不同營銷領域的策略,營銷手法等。

 

3)了解目標客戶應用互聯網的比率

假如目標市場的客戶基本上是不使用互聯網,那麼你在互聯網上營銷顯然不值得。

 

4)確定電子商店的具體營銷目標

網上營銷應有具體的營銷目標,避免盲目,並要進行相應的追蹤和控制。

 

5)準確的市場定位

定位是整個電子商務網上營銷的基礎,由此決定網頁的內容和營銷方式,使營銷的產品或服務通過網頁實現出來,而電子商店網頁建設的質量則直接影響營銷的成敗。

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