电子商务网站，如何提高网站访客购买的机会？

只有流量而没有销量，并不是电子商务网站推广的本意，电子商务网站推广的目的，是让每一个访客都成为网店的客户。但许多网店却不能吸引访客再次访问，更遑论要访客购买？ 在采取具体措施解决这种情况前，您应该先自我检讨一下以下的问题：

１）电子商务网站导航系统是否完善

你必须使你的网上商店有个简洁的导航结构，否则，第一次访问的访客可能会在网店上迷路。因此，建立站内搜索引擎和网站导航页很有帮助。电子商务网站应该尽量少用大体积的图片，以免访客要等太久才能打开网页。事实上，一般访客大都缺乏耐性，网速稍有迟延，他们已溜走了。网上商店网页上的链接性文字应该有识别，而网店的导航页必须清晰而详细地显示整个网站的结构，让访客清楚找到他要访问的页面。

２）列出相关后续操作规程

许多电子商务网站访问量不少，可是却没有卖出任何东西，其中一个原因是网店缺乏相关及后续操作规程。为了增加顾客的信任，你可以在相关后续规程页上，列出”常见问题（FAQ）或其他的数据，回答访客的问题，使网上商店访客对产品或服务产生信心，这样他们会较易采取购买行动。

３）快速响应访客查询

实时回答电子邮件和访客查询，是十分重要的事，因为当访客还有疑虑的时候，他们是不会采取购买行动的。所以当访客来电邮时，一定要保留他们的电邮地址，随后给他们回信。而有新产品或新服务时，也要通知他们。经常查看网店访客留言，及时回复；并增加在线实时通讯等功能，能加强与访客的互动，增加达成生意的机会。

４）经常采用新的促销策略

经常采用一些不同的促销策略，可以增加访客再次访问你网店的机会，并吸引新的网上商店访客。促销策略包括节日优惠、组合商品、优惠促销等。

５）寻求别人的意见或协助

询问你朋友的意见，请他们评价网站设计和功能。不过更有效的方法，是聘用专业的网站设计人员，为网店设计专业和具搜索引擎优化的电子商务网站。另外向顾客发问卷，询问他们对网上商店的满意度，并评估网站和服务。密切监测你的网站，并经常提出一些问题和改善，你很快就会发现一些访客变成了忠诚的顾客。给予顾客一定的奬励，他们也会带一些朋友过来，成为网店购买力量的新力军。

６）设法要留住更多客户

据统计，有95%以上的访客在浏览网店后，都没有主动跟企业联络，这意味电子商务网站白白流失了许多潜在客户！　所以要设法留住更多客户，您需要采用下列方法：

１．设法在网上商店获取潜在客户的联络信息

２．做好网站结构和内容，是留住客户的关键

３．提高电子商务网站的互动能力

４．管好网店客户信息，才能提高销售