网上商店应具备什么功能？

上文谈过什么是电子商务网站，网上开店有什么方式和各有什么好处和坏处，今次黄丽平会跟大家谈谈网上商店设计应具备的各项功能。

网上商店是指可以在网上直接实现买卖功能的购物网站，其功能关系到电子商务业务能否具体实现。虽然企业涉及B2B或B2C的不同经营模式，在网上开展电子商务的方式不尽相同，但不论哪种企业，网上商店的功能殊途同归，一般拥有以下功能：

１．展示商品

网上商店应该能有效向访客展示琳琅满目的商品，而这些商品应该是经过系统分类，有条不乱的，就像百货商店将商品分为家电、食品类一样，企业才可以对某些商品开展广告促销活动。

２．检索功能

由于网店商品种类繁多，网上商店必须提供信息搜索与查询功能，让客户能快捷的找到所需的商品和信息，否则客户可能因找不到所需商品而离开，这是电子商务网站能否使客户久留的重要因素。

３．订购商品

网上商店其中一项重要功能，便是网上订购商品。客户想购买商品，可以将商品放入购物车，然后继续选购其他商品，当客户选购完毕便可结账付款，整个订购商品流程的设计必须简化且便于客户采用。客户发现自己喜欢的商品时，应该很容易看到该商品的文字描述和图片等所需信息，并能容易接触到网上订购提示信息和订购功能，实现在线磋商、在线预订商品、网上购物或获取网上服务的功能，提供全天候随时交易。

４．网上支付

网上支付是网上商店的重要环节。目前客户和商家之间主要采用信用卡进行支付，为保证支付的安全性，网上支付需要更为可靠和安全信息传输以防欺骗、窃取、或冒用等非法行为。

５．信息管理

完整的网上商店，还包括销售业务的信息管理功能，它容许充分地利用客户信息挖掘市场潜力。

６．信息反馈

一个成功的网上商店，必须是互动性的，才能收集客户的反馈信息，改善网店营运效果，增加不同商品。

７．宣传形象

企业建立自己的网上商店，可打造和树立企业形象。与各类广告相比，网上广告成本最低，而给客户的信息量却最为丰富。所以网店在设计网上商店时，不但要提供商品信息，也要提供树立专业和可靠的企业形象信息。

今天谈过网上商店应具备什么功能，下次笔者黄丽平会跟大家进一步谈谈网店销售的一些缺点和如何改善的提议。敬请留意。