网上商店建设，不可忽略的重要原则有哪些？

网上商店既为展示企业形象和进行电子商务活动的主要平台，所以网店日后的营运很大程度跟网上商店建设密切相关，以下是关于网店设计不可忽略的重要原则：

１．结构清晰及简化操作

好的网上商店，应该给人条理清楚、制作专业的感觉，力求抓住客户的注意力，而不是展现过多闪烁、色彩、下拉菜单框、图片等使人分心。页面应尽量使用醒目的标题或文字来突出产品和服务，让客户清楚知道你卖什么和可以怎样从中得益。网店结构应该力求清晰，尽量简化操作，如果用户操作不便，就会转向竞争对手的网站，网站设计就彻底失败。

２．提供有价值的内容

网上商店必须提供有价值的内容，才能留住访客，这些有价值的内容可以是产品信息、娱乐、帮助信息、页面链接等。找出最受欢迎的产品作为网店招牌，强调网店与众不同的卖点，才能吸引访客。

３．留意网页展示速度

网页展示速度是网站能否留住访客的关键因素。网店首页就像一个广告牌，所以应确保首页展示速度尽可能快，才能给人留下印象。所以，最好不要用大的图片，放弃会减慢首页速度的数据。

４．留意内容的可读性

由于网店的访客大多是寻找信息，因此要确定网店能为他们提供有价值的内容，而不是过度的装饰（例如过多动态的GIF图片和Flash动画等）。内容的展示方式，可以很大程度影响可读性。为使网页内容易于阅读，除了分栏篇排外，也需要利用标题和副标题将内文分段，使浏览者容易阅读，找住重点。文字的颜色也很重要，不同的浏览器有不同的显示效果，有些在某浏览器上很漂亮的颜色可能在其他浏览器上无法显示。另字体的选择也可以提高文字可读性的。

５．留意网店版式设计

图形和版面设计关系到网店的第一印象，所以图像应集中反映所期望传达的主要信息。对于游戏网站，动画将是必不可少的内容部分，但其他类型的网站却要因应情况小心使用图像，特别是Flash等。

６．网店导航明确清晰

由于人们已习惯从左到右、从上而下的阅读，所以网店的导航条应放在页面左边。对于较长的页面来说，在网页底部设置一个简单导航也是好的。在确定一种导航模式后，把这种导航模式应用到网店的每一页，使导航统一，明确清晰，确保访客知道如何寻找信息。

７．保护个人信息声明

对于网上商店，确保潜在客户的信心非常重要。所以必需设一专页详细陈述网店保护个人信息声明，这包括注册访客的个人隐私保密、如何接受订单、如何汇总信息、汇总这些信息的目的、谁可以看到这些信息等基本政策。

８．加入客户推荐信

你的潜在客户在决定购买前，很可能想知道现有客户对你的产品和服务的评价，所以如果能引用与你关系融洽的客户的积极评价，对你的可信度将有很大帮助。不要害怕向顾客索取推荐信，因为人们都希望自己的意见有价值。你可以把客户的推荐信放在客户推荐页面，并在网页上链接到客户的网站，作为对客户提供推荐信的回报，这也是一种“双赢”的策略。

９．加强客户关系

在网店加进实时互动功能和其他客服数据，可以改善客户关系，最低限度让客户知道你重视客服和客户关系。

１０．方便反馈及订购

网店突显企业的产品和服务，并让客户方便订购，是网上商店获得成功的重要因素。如果客户在网店上想购买产品或服务，网上商店便应提供实时网购功能；如果客户想查询一些数据，网上商店便应提供实时互动功能，解决其疑虑，激励其尽快购买。

今天谈过网店设计不可忽略的重要原则，下次笔者黄丽平会跟大家进一步谈谈成功经营网上商店需留意的一些建议。敬请留意。