粗陋的产品描述是网上销售失败的另一个原因。产品描述要足够详细，这样才能让用户对产品或服务有一个很好的了解，以及帮助他们看到不同选择之间的区别。精确的描述有助于人们作出自信的购买决定。

在网上阅读的时候，用户会跳过他们不理解的信息，所以描述要用客户能够理解的词句，太多的专业术语只会叫人费解，降低购买的愿望。而不完整的信息同样会抑制客户的购买欲望，物品的价格越高，人们就越不倾向于购买那些他们不知道是怎么样子的东西。

加入插图和图像，可以使文字表达更为丰富，例如要用户清楚知道产品是怎么样子的，你可以选用那些客户会关心和希望知道细节的图像。用户可以对产品图像仔细观察，看到某个特定细节或对其质地进行评估，这会增加用户在网上购物的信心。而网上商店设计时使用的图像必须经过优化，不宜太大，否则用户要花太多时间等候开启图像，这是他们难以接受的。一个好方法是给产品拍多个特写，将不同的细节清楚让用户看到。

客户愿意信赖一个对产品或服务有清楚描述和图像的网站，少量精心放置的获奖信息或肯定评价，也有助加强客户的信心。但一开始就提供太多的细节会让用户难于应付，在网站设计时可以考虑： Continue reading →