常見問題 - 網上商店／電子商務
HKWebDesign.net收集一些關於建立網上商店和涉及電子商務的常見問題集，希望能回答你一些電子商務的疑問，並幫助你了解我們的網上商店（電子商務）解決方案。如果你有任何問題，看完我們的常見問題仍不能解答的，歡迎向我們查詢。
問１：電子商務網站，適合我這種小型企業嗎？
問２：網上開店，我是否需要任何編程知識？
問３：我需要怎樣做，才能在網絡上銷售自己的產品呢？
問４：什麼是購物車？
問５：商家帳戶是什麼？
問６：支付網關是什麼？
問７：使用支付網關的好處是什麼？
問８：一個支付網關，是如何運作的？
問９：貝寶是什麼？
問１０：貝寶如何運作？
問１１：客戶使用您的購物車系統購買前，是否需要註冊？
問１２：你會按每筆交易收取費用嗎？
問１３：購物車系統，還有其他的支付選項嗎？
問１４：購物車系統，是否支持不同的語言和貨幣？
問１５：貨品分類或產品的數量，是否有任何限制？
問１６：要管理我的網上商店，我的電腦系統是否有任何要求？
問１７：我可以添加或更改貨品運費嗎？
問１８：如果我日後需要天智創科市場，網上商店能提供不同的語言版面嗎？
問１９：如果我購買你們的網上商店解決方案，你需要多久才能完成我的網上商店？
問２０：我可以在建立新的網上商店時，同時營運我現在的網店嗎？
問１：電子商務網站，適合我這種小型企業嗎？
答：這絕對適合小型企業，因為建立電子商務網站或網上商店，只涉及很小的投資，便能利用互聯網開拓新的市場和客戶。在不用聘請銷售人員或洽談新分銷商的情況下，是小型企業拓展很好的一種方式。
問２：網上開店，我是否需要任何編程知識？
答：不，你可以在不懂任何HTML編程知識的情況下，建立一個完整的網上商店。我們完全可以為您完成網店設計的各項工作，你只需通過互聯網直接登錄網店的後台，利用控制台添加或更新網站內容和產品。
問３：我需要怎樣做，才能在網絡上銷售自己的產品呢？
答：您需要一個電子商務網站的購物車。為了在網上接受信用卡付款，你須要有一個商家帳戶（Merchant Account）或使用電子商務支付服務商的支付服務。
問４：什麼是購物車？
答：簡單來說，購物車是一個在網店的軟件程式，它提供網站建立產品目錄，並容許訪客在網上瀏覽和選購產品的能力。
問５：商家帳戶是什麼？
答：商家帳戶（Merchant Account）是指一家銀行讓你在網站接受信用卡付款的安排。這是最常用於處理信用卡交易的網上支付方法的一種。一般來說，商家帳戶涉及開戶費、年費和每次買賣的交易費。為了安全，使用商家帳戶的網上商店應該設立SSL來保護信用卡信息的傳輸。
問６：支付網關是什麼？
答：支付網關（payment gateway）是指電子商務支付服務商，專為連接網上商店（電子商務網站）和銀行，使網上信用卡交易可以實時完成的一種服務。電子商務支付服務商為了確保信用卡信息的保密和交易安全，一般會使用加密技術把數據加密傳輸。貝寶（PayPal）是其中一家領先的國際電子商務支付服務商。
問７：使用支付網關的好處是什麼？
答：在你的網上商店使用電子商務支付服務商的支付網關服務，可以確保你的客戶將會獲得簡單便捷的購買體驗，這同時亦使你以較低的成本，採用第三方較安全的網上支付安排。
問８：一個支付網關，是如何運作的？
答：支付網關（payment gateway）提供網上商店和銀行間的安全聯繫。當客戶在網上商店選購完產品結帳後，他/她將被引向支付網關的網站輸入信用卡信息。支付網關接收到這些信息後，便會把它們轉送到銀行確認，當收到銀行的實時答覆後，便會接受或拒絕信用卡支付。一旦付款完成後，客戶便會被引導回網上商店。支付網關隨即電郵通知你付款通知和發貨的資料。
問９：貝寶是什麼？
答：貝寶（PayPal）是電子商務支付服務商，讓網上商店／網店接受信用卡支付。貝寶（PayPal）提供安全的信用卡支付服務，所有敏感數據勻受到SSL保護。貝寶不收取開戶費和年費，只按每一筆交易金額收取小部分的交易費。由於貝寶是一個眾所周知的安全支付服務，它廣受網上購物者信賴和採用。
問１０：貝寶如何運作？
答：要開始使用貝寶（PayPal）在網上商店接受付款，你首先需要一個PayPal帳戶，註冊是免費的。一旦你的網上商店安裝了貝寶，客戶便可以在貝寶的頁面用信用卡付款給你了。
問１１：客戶使用您的購物車系統購買前，是否需要註冊？
答：你的客戶不需預先登記註冊，便可以在網店購買產品。
問１２：你會按每筆交易收取費用嗎？
答：不會，我們沒有交易費用。
問１３：購物車系統，還有其他的支付選項嗎？
答：購物車系統，通過PayPal接受信用卡支付、現金、貨到付款、支票和銀行轉帳。
問１４：購物車系統，是否支持不同的語言和貨幣？
答：是的，它支持不同的貨幣和語言。
問１５：貨品分類或產品的數量，是否有任何限制？
答：我們沒有限制你在網上商店銷售的產品數量。不過，硬件資源（如硬盤空間和記憶體內存等）也可能有所限制。
問１６：要管理我的網上商店，我的電腦系統是否有任何要求？
答：要訪問你的網上商店的後台來管理網店，你必須要連線互聯網和使用支援JavaScript的瀏覽器。
問１７：我可以添加或更改貨品運費嗎？
答：是的。您可以設定貨品運費和日後更改。
問１８：如果我日後需要天智創科市場，網上商店能提供不同的語言版面嗎？
答：可以的。我們的網上商店解決方案，附有內容管理系統，支持設定不同的語言版面來建構網站。當然，你需要處理不同語言的內容翻譯。
問１９：如果我購買你們的網上商店解決方案，你需要多久才能完成我的網上商店？
答：這取決於你的網上商店（電子商務網站）有多複雜和有什麼功能。一般來說，如果一切齊備，它大概能在2-3週內完成。
問２０：我可以在建立新的網上商店時，同時營運我現在的網店嗎？
答：當然可以。你現在可以照常營運你的網店，當你新的網上商店建設完成後，你準備安排網店託管（網頁寄存）服務，我們便可重設您現有網店域名的DNS，指向新的網上商店網站。
