电子商务术语表
HKWebDesign.net提出电子商务词汇术语表，目的是方便客户明白我们提供的网页设计、网站重建／网站改版、网上商店（或电子商务）等服务。如你对我们的服务有任何疑问，请马上联络我们。
管理控制台
管理控制台（Admin Panel）是指网上商店后台的管理系统，主要是管理电子商店的产品目录、网店内容、配置设定和订单等。
B2B
B2B代表企业对企业，它主要描述企业之间通过互联网、内部网络或外联网的商业关系。
B2B市场
B2B市场，主要描述企业间通过网上电子商务平台或第三方公司经营生意业务的市场。
B2C
B2C代表企业对消费者，它主要描述企业销售产品和/或服务给最终消费者的商业关系。
骨干
骨干（backbone）是指连接互联网服务供货商和大型互联网网站间的高速通信网络。
带宽
带宽（Bandwidth）是指互联网上的数据连接传送速度。
传输带宽
传输带宽（Bandwidth Transfer）是指网站寄存服务商每月容许的数据传输量。它包括所有发送到网站访问者的数据，例如网页、图片、声音、影音档案、下载文件等。
银行卡
银行卡是指由银行或金融机构发行的借记卡或信用卡。
C2C
C2C代表消费者对消费者，它主要描述消费者间通过第三方电子商务平台的交易活动。常见的例子是网上拍卖，其中最流行的C2C平台是eBay。
Chat
Chat是一种实时的网上聊天通信工具，一般用在网上商店或电子商务平台，容许客户和公司之间通过互联网，做直接和快速的书面实时信息交流。
结账
结账（Checkout）是顾客在网上商店或电子商务平台购买商品服务的最后一步，这过程主要是顾客利用购物车系统选购完商品服务后，收集网上付款和货品付运的相关信息，完成网上购买活动。
Click-and-mortar
Click-and-mortar是一个术语，它描述了公司结合了脱机和网上经营生意的一种商业模式。
CMS
CMS内容管理系统，是指一种网上软件系统，用于协助一般用户创建、编辑和维护网站内容。
转换
转换是一个营销术语，表示目标已经达到。如果网店的目标是销售产品，当网站访问者被诱导成了买家，转换便算成功达到。
转换概率
转换概率是指将在电子商务商店购买商品访客与所有访客的相比概率。为要增加转换概率，网上商店需要证明网店的可信性。
转换率
转换率是指在电子商务商店被转换成买家的访客的百分比。
Cookie
Cookie是一种保存在网站访客计算机上的小文本档案，作为临时存放网站访客活动有关的信息记录。欧盟法律规定，网站使用cookie来存储个人使用网站的相关信息之前，必须征得访客的同意。
交叉销售
交叉销售是指在网上商店销售配套的产品。
DNS
DNS是指域名系统把域名转换成网络IP地址的服务。
域名
域名是用来识别一个网站或一个电子商务商店的名称。
下载
下载是指将文件或档案从主计算机或服务器传送到某人的计算机的过程。
Drop-Ship
Drop-Ship是指在零售商不需要保持任何商品库存的情况下在网店销售货品，然后在接单后把客户订单直接转交到批发商或制造商发货的经营方式。
电子商业（E-business）
电子商业（E-business）范指一切用电子化处理的活动，其包括电子商务，电子采购等等。
EBPP
EBPP代表电子账单呈递与支付，是指公司通过互联网（如电子邮件）发送账单给客户，然后让客户以电子方式支付账款。
防火墙
防火墙是一种网络保安软件或硬件，其目的是根据特定预设的标准，阻止对计算机或网络进行未经授权的访问行为。
电子商务（Electronic Commerce）
电子商务（Electronic Commerce）也被称为电子商贸，是指通过使用互联网的电子商务平台或网上商店购买和出售信息、产品和服务。
加密
加密是指通过将数据进行编码转换的方式，使它不能被人读取。加密通常用于电子商务作为一种安全措施来保护数据、程序编码和保障通信安全。
电子杂志（E-Zine）
电子杂志（E-Zine）是一种网上通讯期刊，是网上商店店主跟订阅者经常保持接触的一种方式。
常见问题
常见问题是指网站访客和客户经常遇到的问题和解答集，是为网站访客提供客服支持的一种常见方式。
FTP
FTP是一种文件传输协定，用于互联网上传或下载文件。网站管理者通常使用FTP 把网页和档案上传到网站托管的服务器计算机。
Incoterms
Incoterms是国际贸易术语通则，是国际商会（ICC）制定，主要介定国际合约中常用的贸易术语（如FOB和CIF等）的含意。
Live Support
Live Support是网店常用的实时协助应用程序，主要用于网站的客户服务，如实时回答访客提问、解决问题、接受订单等。
移动商务（M-Commerce）
移动商务（M-Commerce）是指公司通过手机或移动装置进行电子商务交易。
商家账户服务商
商家账户服务商（Merchant account provider）一般是指银行或其他提供处理网上信用卡交易服务的机构。
期刊
期刊是指定期发布的通讯刊物，一般是通过电子邮件或其他方式，向期刊订户提供其感兴趣的信息或产品活动数据。许多网店经常向订户发送简讯，通知特别优惠，促销产品服务。
脱机
脱机是指没有连接到网络（如互联网）。
在线
在线是指连接到网络（如互联网）。
在线市集（online marketplace）
在线市集（online marketplace）是指网上的电子商务交易平台。其中的例子是eBay和亚马逊的电子商务交易平台。
网上商店
网上商店是一个互联网上开设的电子商务网店，让网销零售商可以在互联网上销售商品和服务，并为消费者提供网上产品信息。如果该交易平台的目录，包含许多网上商店网站，该种电子商务交易平台便被称为网上商场。
订单管理系统
订单管理系统是指网上商家用来处理、管理、并跟踪订单的应用程序。
订单跟踪
订单跟踪是指提供给网店买家追踪购买商品的状况的网上工具。
支付网关
支付网关（payment gateway）是电子商务支付服务商提供予电子商务企业和网上零售商的在线支付服务。电子商务支付服务商会对在线支付数据（如个人信息和信用卡信息）提供加密处理，确保这些数据在卖家、消费者、银行和信用卡公司传输间得到妥善保密和保护。
贝宝（PayPal）
贝宝（PayPal）是全球领先的网上支付电子商务支付服务商。
PCI
PCI 是Payment Card Industry简称，范指由借记卡、信用卡、及其相关业务的支付卡行业。
隐私政策
隐私政策是公司或网站涉及访客的信息收集和发布的一份政策声明。
退货政策
退货政策是公司或网店对售出产品退货条件说明的一份政策声明。
SaaS
SaaS代表software as a service（软件即服务），它描述了软件供货商提供软件程序和软件网上运行的托管环境，客户在使用时才支付的软件服务模式。
安全证书
安全证书是通过第三方对网站身份的验证，以建立网站访客对网站或网店的信任。
承运人
承运人是一家运输公司，负责运送货物给购买商品的客户。常见的承运人例子，包括UPS、联邦快递、DHL、香港邮政等。
购物车
购物车是指在网上商店或电子商务平台常用的网上购物系统，它允许网店客户在网上购物时，先把拣选的商品放到购物车系统，然后才一次支付所有选购的商品。
SSL
SSL 代表Secure Sockets Layer，是一种用于在互联网上经加密后传送文件的安全协议，通常是用于网上支付保护信用卡信息。
主题
主题是指网上商店包含图片和外观配置的定制设计。
T-commerce
T-commerce是指通过交互式电视进行的电子商务活动。
网址
网址（URL）代表统一资源定位器，是互联网上的一个文件的地址。
访客
访客是指一个利用互联网访问网站或网店的人。
网站分析
网站分析（Web analytics）是指通过网站应用程序，记录追踪，并分析网站访客活动，了解网站如何实现其目标的研究。
虚拟主机
虚拟主机（Web host）或称网页寄存，是指提供网站托管空间服务的企业所提供的网页寄存服务。
站长
站长是指创建或管理一个网站或网上商店的负责人或主管。
