如何利用网站设计，提高网上销售？(一)

网上销售十分流行，因为网上购物有很多好处，人们可以按照自己喜欢的速度和计划来浏览产品和比较价格，既没有购买的压力，也不需要应付那些过份热情的销售人员。另一方面，网上商店销售也带来一些不方便和不愉快的经验。例如网站用户在寻找产品信息时，常常无法找到一些最基本问题的答案，例如产品价格、它的外观、它具有所需要的功能吗？ 它能和已有的一些物品配合使用吗？ 清楚的产品信息，对促成用户在网上购买至为重要。

事实上，很多网上销售额的损失，都是因为产品描述不清楚。在网上购物，用户没法拿到有形的产品，没有产品陈列或包装盒可以查看，没有售货员可以求助，所以网上商店设计时，必须考虑弥补这些缺点差距，使用户购买产品的过程尽可能容易简单。这需要预期人们可能提出的问题，并确保人们能容易找到这些问题的答案。除非你提供的是一些独一无二的产品或服务，否则那些备受挫折的购物者将会离开你的网站。

调查表明，人们对于一个产品或服务首先想要了解的，就是它的价格。价格在人们心目中才是最重要的，价格能告诉用户：

该物品的价值
该物品是否在预算之内
他们是否在正确的地方进行购物
当没有显示价格的时候，人们通常会错误地认为该产品一定很贵。

人们确定了一些将要购买的潜在候选产品后，价格对于作出权衡性的决定是很关键的。在一开始就知道价格，能有助于购买者尽快排除不合适的产品。

当互联网上的诈骗还是普遍的时候，在客户完成交易前，让客户感到你值得信任和可靠是很重要的。在价格方面做到坦率和透明对于产生信任是关键的一环。人们会认为那些隐藏价格的公司，是不值得信赖的。

尽早标明额外费用，如税项、运费等。不要让客户一直等到付账过程的最后才知道全部的费用，意料之外的额外费用会令人感到压恶。