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電子商務網站,如何提高網站訪客購買的機會?

只有流量而沒有銷量,並不是電子商務網站推廣的本意,電子商務網站推廣的目的,是讓每一個訪客都成為網店的客戶。但許多網店卻不能吸引訪客再次訪問,更遑論要訪客購買? 在採取具體措施解決這種情況前,您應該先自我檢討一下以下的問題:

 

1)電子商務網站導航系統是否完善

你必須使你的網上商店有個簡潔的導航結構,否則,第一次訪問的訪客可能會在網店上迷路。因此,建立站內搜索引擎和網站導航頁很有幫助。電子商務網站應該盡量少用大體積的圖片,以免訪客要等太久才能打開網頁。事實上,一般訪客大都缺乏耐性,網速稍有遲延,他們已溜走了。網上商店網頁上的鏈接性文字應該有識別,而網店的導航頁必須清晰而詳細地顯示整個網站的結構,讓訪客清楚找到他要訪問的頁面。

 

2)列出相關後續操作規程

許多電子商務網站訪問量不少,可是卻沒有賣出任何東西,其中一個原因是網店缺乏相關及後續操作規程。為了增加顧客的信任,你可以在相關後續規程頁上,列出”常見問題(FAQ)或其他的資料,回答訪客的問題,使網上商店訪客對產品或服務產生信心,這樣他們會較易採取購買行動。

 

3)快速回應訪客查詢

即時回答電子郵件和訪客查詢,是十分重要的事,因為當訪客還有疑慮的時候,他們是不會採取購買行動的。所以當訪客來電郵時,一定要保留他們的電郵地址,隨後給他們回信。而有新產品或新服務時,也要通知他們。經常查看網店訪客留言,及時回復;並增加在線即時通訊等功能,能加強與訪客的互動,增加達成生意的機會。

 

4)經常採用新的促銷策略

經常採用一些不同的促銷策略,可以增加訪客再次訪問你網店的機會,並吸引新的網上商店訪客。促銷策略包括節日優惠、組合商品、優惠促銷等。

 

5)尋求別人的意見或協助

詢問你朋友的意見,請他們評價網站設計和功能。不過更有效的方法,是聘用專業的網站設計人員,為網店設計專業和具搜尋引擎優化的電子商務網站。另外向顧客發問卷,詢問他們對網上商店的滿意度,並評估網站和服務。密切監測你的網站,並經常提出一些問題和改善,你很快就會發現一些訪客變成了忠誠的顧客。給予顧客一定的奬勵,他們也會帶一些朋友過來,成為網店購買力量的新力軍。

 

6)設法要留住更多客戶

據統計,有95%以上的訪客在瀏覽網店後,都沒有主動跟企業聯絡,這意味電子商務網站白白流失了許多潛在客戶! 所以要設法留住更多客戶,您需要採用下列方法:

 

1.設法在網上商店獲取潛在客戶的聯絡信息

2.做好網站結構和內容,是留住客戶的關鍵

3.提高電子商務網站的互動能力

4.管好網店客戶信息,才能提高銷售

2 Responses to 電子商務網站,如何提高網站訪客購買的機會?

  • 看過這篇”如何提高訪客購買的機會”文章後,的確啟發不少,謝謝分享文章。
    其中第3和第4點,我們以往不是立即回覆客戶,所以容易流失生意,現在安裝了即時回覆軟件,客戶得到即時回覆,生意好得多。希望你們多發表這類文章。THX

  • david你好,

    “電子商務網站,如何提高網站訪客購買的機會?”文章可以幫到你十分好。我們會繼續發表造益讀者的文章,多謝支持。

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